Mi cuenta a Sido restringida

Soy la dueña de la cuenta pero me restringieron mis créditos, no sabia que había un límite de créditos, yo los voy juntando ya que la mayoría de ellos son por revisar videos desde mi celular, no creo que eso tenga algún problema si los voy juntando y no los he querido gastar, así que pido se me quite la restricción de mis créditos, si ustedes ponen un GANE CREDITOS desde el celular no veo porque ahora me quieran restringir porque no los quiera gastar.

Soy la dueña de la cuenta quiero recuperar mi cuenta pero esa persona que entró metió su tarjeta de débito y pues no sé cómo hacerle