Olá! Estou com um problema grave na minha outra conta principal. O usuário dela é @iizbella Fui tentar fazer login hoje, o sistema deu erro de 'excesso de limite de tentativas' e me bloqueou. Eu já redefini a senha, mas continuo sem encontrar entrar. Podemos verificar o status dessa conta e redefinir o limite de tentativas para mim, por favor?"
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Leexposted
17 days ago
Bom dia!
A mensagem “Muitas tentativas de login” é uma medida temporária de segurança do IMVU, geralmente exibida quando são realizadas várias tentativas de acesso em um curto período. Mesmo que você esteja utilizando a senha correta, novas tentativas podem prolongar temporariamente o bloqueio.
Recomendamos que aguarde pelo menos 30 minutos sem realizar novas tentativas de login. Caso o problema continue, aguarde até 1 hora antes de tentar novamente.
Se você não tiver certeza da senha, recomendamos redefini-la utilizando o e-mail vinculado à sua conta.
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado ou continue sem conseguir acessar a conta, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente:
Olá! Estou com um problema grave na minha outra conta principal. O usuário dela é @iizbella Fui tentar fazer login hoje, o sistema deu erro de 'excesso de limite de tentativas' e me bloqueou. Eu já redefini a senha, mas continuo sem encontrar entrar. Podemos verificar o status dessa conta e redefinir o limite de tentativas para mim, por favor?"
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Leex posted 17 days ago
Bom dia!
A mensagem “Muitas tentativas de login” é uma medida temporária de segurança do IMVU, geralmente exibida quando são realizadas várias tentativas de acesso em um curto período. Mesmo que você esteja utilizando a senha correta, novas tentativas podem prolongar temporariamente o bloqueio.
Recomendamos que aguarde pelo menos 30 minutos sem realizar novas tentativas de login. Caso o problema continue, aguarde até 1 hora antes de tentar novamente.
Se você não tiver certeza da senha, recomendamos redefini-la utilizando o e-mail vinculado à sua conta.
Os artigos abaixo podem ajudar:
• Muitas tentativas de login:
http://im.vu/help868
• Guia de recuperação de senha do IMVU:
http://im.vu/help570
• Problemas para receber o e-mail de redefinição de senha:
http://im.vu/help685
• Tudo o que você precisa saber sobre senhas:
http://im.vu/help772
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado ou continue sem conseguir acessar a conta, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente:
• Contatar o Suporte:
https://support.imvu.com/support/tickets/new
• Como criar e responder a um ticket:
http://im.vu/help396
• Como criar um ticket pelo celular:
http://im.vu/help769
Evite realizar várias tentativas seguidas enquanto o bloqueio estiver ativo, pois isso pode fazer com que a restrição continue sendo acionada.
Obrigado!
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