Récupère mon compte

Hi @Guest_BhadGirl26, to recover your IMVU account if you've lost the associated email address, you'll need to use the IMVU support resources. Unfortunately, simply losing the email doesn't automatically allow account recovery without providing sufficient information. It's best to try to find the email address if possible. Still, if that's not feasible, you'll need to contact IMVU support and provide as much information as possible about your account to prove your identity. 

Here's a more detailed explanation:

1. Try to Find the Email Address:

If you remember any details about the email address (e.g., the first few characters, the domain, or where you might have it saved), search your devices and other accounts for it.

Consider if you used a burner email or a different email you might have forgotten about.

If you are using a webmail service, try searching your archived emails or deleting past emails from that account. 

2. Contact IMVU Support:

If you cannot find the email address, you must contact IMVU support through the official support channels.

You will need to provide as much information about your account as possible to verify your identity, including:

Your IMVU username (if you remember it)

The date of your account creation (if you remember it)

Your previous password, if you know it

The IMVU account registration information or information related to how you got your IMVU account

Any other information that would help IMVU support verify your identity?

Important: Be patient and provide as many details as you can. IMVU support will likely need to verify your identity to prevent fraudulent account recovery attempts. 

3. Verification Process:

If your account recovery request is approved, you might be asked to change your password or set up a new one.

IMVU may ask you to provide further information or to verify your identity through other means, such as providing details about your IMVU avatar or purchase history, if you were a paying member.

4. Recovery Options:

Email Verification:

If you do manage to find the email address, you can try to verify it through the email verification link that IMVU might have sent. If you don't have access to the email, you'll need to contact support as described above.We can verify our email via web browser on IMVU Next: https://www.imvu.com/next/settings/email/ 

Account Recovery:

If you cannot find the email address, you will need to follow the account recovery process, which may involve providing more information to verify your identity and prove ownership of your account. 

How to contact Customer Support:

https://support.imvu.com/support/tickets/new

Thanks

Bonjour @Guest_BhadGirl26 Pour récupérer votre compte IMVU si vous avez perdu l'adresse e-mail associée, vous devrez utiliser les ressources d'assistance IMVU. Malheureusement, la simple perte de l'adresse e-mail ne permet pas automatiquement la récupération du compte sans fournir suffisamment d'informations. Il est préférable d'essayer de retrouver l'adresse e-mail si possible. Si cela n'est pas possible, vous devrez contacter l'assistance IMVU et fournir autant d'informations que possible sur votre compte pour prouver votre identité.

Voici une explication plus détaillée :

1. Essayer de retrouver l'adresse e-mail :

Si vous vous souvenez de détails concernant l'adresse e-mail (par exemple, les premiers caractères, le domaine ou l'emplacement d'enregistrement), recherchez-la sur vos appareils et autres comptes.

Vérifiez si vous avez utilisé une adresse e-mail temporaire ou une autre adresse e-mail que vous avez peut-être oubliée.

Si vous utilisez un service de messagerie web, essayez de rechercher vos e-mails archivés ou de supprimer les anciens e-mails de ce compte.

2. Contacter l'assistance IMVU :

Si vous ne trouvez pas l'adresse e-mail, vous devez contacter l'assistance IMVU via les canaux officiels.

Vous devrez fournir un maximum d'informations sur votre compte afin de vérifier votre identité, notamment :

Votre nom d'utilisateur IMVU (si vous vous en souvenez)

La date de création de votre compte (si vous vous en souvenez)

Votre ancien mot de passe, si vous le connaissez

Les informations d'enregistrement de votre compte IMVU ou les informations relatives à son obtention

Autres informations susceptibles d'aider l'assistance IMVU à vérifier votre identité ?

Important : Soyez patient et fournissez autant de détails que possible. L'assistance IMVU devra probablement vérifier votre identité afin d'éviter toute tentative frauduleuse de récupération de compte.

3. Processus de vérification :

Si votre demande de récupération de compte est approuvée, il vous sera peut-être demandé de modifier votre mot de passe ou d'en créer un nouveau.

IMVU peut vous demander de fournir des informations supplémentaires ou de vérifier votre identité par d'autres moyens, comme des informations sur votre avatar IMVU ou votre historique d'achats, si vous étiez membre payant.

4. Options de récupération :

Vérification de l'adresse e-mail :

Si vous parvenez à retrouver l'adresse e-mail, vous pouvez essayer de la vérifier grâce au lien de vérification envoyé par IMVU. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail, vous devrez contacter le support comme indiqué ci-dessus. Nous pouvons vérifier notre adresse e-mail via le navigateur web d'IMVU Next : https://www.imvu.com/next/settings/email/

Récupération de compte :

Si vous ne trouvez pas l'adresse e-mail, vous devrez suivre la procédure de récupération de compte, qui peut impliquer de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et prouver que vous êtes bien le propriétaire de votre compte.

Comment contacter le support client :

https://support.imvu.com/support/tickets/new

Merci