Já e a 3 vez que me pedem para mandar meus dados, minha foto e continuam a suspender a minha conta, o que faço? Alem de demorarem meses para me responder, tem como eu denunciar? Se sim, o que eu preciso fazer? Estou com 2 tickets abertos e nada de resolverem.
0 Votes
1 Comments
Lucasposted
28 days ago
Olá! Ao responder um caso, é necessário aguardar de 1 a 5 dias úteis para receber uma resposta da equipe de suporte. Fique atento: acada novo comentário que você adiciona reinicia o tempo de espera do seu ticket. Se você já enviou as informações solicitadas, mas ainda assim continuam pedindo os mesmos dados, isso pode indicar que alguma informação está incorreta ou que a foto/documento enviado não tem boa qualidade. Por isso, verifique se você atendeu corretamente todos os requisitos solicitados.
Por fim, se já se passaram mais de 5 dias úteis sem resposta, você pode me chamar no privado informando o ID do seu ticket, e eu poderei solicitar prioridade para o seu caso. Basta acessar este link: https://pt.imvu.com/next/av/Lucas
Já e a 3 vez que me pedem para mandar meus dados, minha foto e continuam a suspender a minha conta, o que faço? Alem de demorarem meses para me responder, tem como eu denunciar? Se sim, o que eu preciso fazer? Estou com 2 tickets abertos e nada de resolverem.
0 Votes
1 Comments
Lucas posted 28 days ago
Olá! Ao responder um caso, é necessário aguardar de 1 a 5 dias úteis para receber uma resposta da equipe de suporte. Fique atento: a cada novo comentário que você adiciona reinicia o tempo de espera do seu ticket. Se você já enviou as informações solicitadas, mas ainda assim continuam pedindo os mesmos dados, isso pode indicar que alguma informação está incorreta ou que a foto/documento enviado não tem boa qualidade. Por isso, verifique se você atendeu corretamente todos os requisitos solicitados.
Por fim, se já se passaram mais de 5 dias úteis sem resposta, você pode me chamar no privado informando o ID do seu ticket, e eu poderei solicitar prioridade para o seu caso. Basta acessar este link: https://pt.imvu.com/next/av/Lucas
Obrigado!
0 Votes
Login to post a comment