I am getting an error verifying age +18

I understand you're experiencing an age verification error for 18+ content and have an open support ticket without a resolution yet. Here are some steps to help resolve this issue:

Immediate Actions:

Follow up on your existing ticket - Reply to your current support ticket with additional details about the error

Provide clear documentation - Include screenshots of the error message and your verification attempts

Double-check your information - Ensure all personal details in your account match your verification documents exactly

Additional Troubleshooting:

Try the verification process from a different browser or device

Clear your browser cache and cookies

Ensure your documents are high-quality, clear photos or scans

Verify you're using accepted document types (government-issued ID, passport, etc.)

If the ticket remains unresolved:

Be persistent but polite in your follow-ups

Ask to escalate the ticket to a senior support agent

Consider creating a new ticket if the original one has been inactive for several days

Age verification issues can be frustrating, but IMVU support typically resolves them once they have the proper documentation and information.

Respuesta en Español:

Entiendo que estás experimentando un error de verificación de edad para contenido +18 y tienes un ticket de soporte abierto sin resolución aún. Aquí tienes algunos pasos para ayudar a resolver este problema:

Acciones Inmediatas:

Haz seguimiento a tu ticket existente - Responde a tu ticket actual con detalles adicionales sobre el error

Proporciona documentación clara - Incluye capturas de pantalla del mensaje de error y tus intentos de verificación

Revisa tu información - Asegúrate de que todos los datos personales en tu cuenta coincidan exactamente con tus documentos de verificación

Solución de Problemas Adicional:

Intenta el proceso de verificación desde un navegador o dispositivo diferente

Borra la cache y cookies de tu navegador

Asegúrate de que tus documentos sean fotos o escaneos de alta calidad y claros

Verifica que estés usando tipos de documentos aceptados (ID gubernamental, pasaporte, etc.)

Si el ticket permanece sin resolver:

Sé persistente pero cortés en tus seguimientos

Pide que escalen el ticket a un agente de soporte senior

Considera crear un nuevo ticket si el original ha estado inactivo por varios días

Los problemas de verificación de edad pueden ser frustrantes, pero el soporte de IMVU típicamente los resuelve una vez que tienen la documentación e información adecuada.