Assunto: RÉPLICA: Proposta de Acordo com Memória de Cálculo Individualizada
À equipe de suporte do IMVU,
Em resposta à negativa de reposição dos dias VIP, apresento minha contraproposta baseada no valor real investido. Minha assinatura mensal custou R$ 54,99.
Cálculo da Compensação:
1. Valor Proporcional: R$ 54,99 / 30 dias = R$ 1,83 por dia.
3. Conversão Justa: Na loja oficial do IMVU, o pacote de créditos equivalente a este valor de R$ 12,81 (considerando as taxas de conversão e impostos) corresponde a aproximadamente 7.500 Créditos.
Diante disso, e considerando a perda de benefícios exclusivos do VIP (Suporte Prioritário e ausência de anúncios) que créditos comuns não repõem, exijo a compensação de 10.000 (dez mil) Créditos para o encerramento amigável desta disputa.
Ressalto que, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e o California Civil Code § 1770, o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta ou compensar o consumidor de forma equivalente em caso de interrupção indevida do serviço pago.
Aguardo o crédito em conta para não prosseguir com a denúncia junto ao Consumidor.gov.br e ao Better Business Bureau (BBB).
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Assunto: RÉPLICA: Proposta de Acordo com Memória de Cálculo Individualizada
À equipe de suporte do IMVU,
Em resposta à negativa de reposição dos dias VIP, apresento minha contraproposta baseada no valor real investido. Minha assinatura mensal custou R$ 54,99.
Cálculo da Compensação:
1. Valor Proporcional: R$ 54,99 / 30 dias = R$ 1,83 por dia.
2. Prejuízo Direto (7 dias): R$ 1,83 x 7 = **R$ 12,81**.
3. Conversão Justa: Na loja oficial do IMVU, o pacote de créditos equivalente a este valor de R$ 12,81 (considerando as taxas de conversão e impostos) corresponde a aproximadamente 7.500 Créditos.
Diante disso, e considerando a perda de benefícios exclusivos do VIP (Suporte Prioritário e ausência de anúncios) que créditos comuns não repõem, exijo a compensação de 10.000 (dez mil) Créditos para o encerramento amigável desta disputa.
Ressalto que, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e o California Civil Code § 1770, o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta ou compensar o consumidor de forma equivalente em caso de interrupção indevida do serviço pago.
Aguardo o crédito em conta para não prosseguir com a denúncia junto ao Consumidor.gov.br e ao Better Business Bureau (BBB).
Atenciosamente,
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