Compreendo perfeitamente o seu caso. Como o IMVU não permite alterar a data de nascimento diretamente nas configurações [health] (para evitar fraudes e proteger a segurança da comunidade), você precisará solicitar essa alteração diretamente ao Suporte Técnico oficial do IMVU [health].
Para que eles corrijam a sua idade, você deve abrir um Ticket de Ajuda (Help Ticket) e anexar a foto de um documento de identidade oficial válido (como RG, CNH ou Passaporte) que comprove a sua data de nascimento real.
⚙️ Passo a Passo para Solicitar a Alteração:
1. Acesse o Centro de Ajuda Oficial do IMVU (IMVU Help Center).
2. Faça login com a sua conta do jogo.
3. Clique em Contact Us (Fale Conosco) no menu superior e depois em Submit a Case (Enviar um Caso/Ticket).
4. Preencha os campos da seguinte forma:
• Case Category (Categoria): Escolha General Support (Suporte Geral) ou Account Inquiry (Dúvidas sobre a Conta).
• Topics (Tópicos): Escolha algo relacionado a Age Verification (Verificação de Idade) ou Profile Update (Atualização de Perfil).
• Description (Descrição): Explique o ocorrido. Como o suporte atende principalmente em inglês, copie e cole a seguinte mensagem para garantir uma resposta mais rápida:
"Hello IMVU Support Team, I accidentally entered the wrong birthdate when creating my account and I would like to correct it to my real age. I have attached a photo of my official ID to this ticket to prove my real date of birth. Please help me update it. Thank you!"
5. Anexe o seu Documento: Use o botão de anexar arquivos (ícone de clipe ou "Upload Files") do ticket para enviar uma foto bem clara do seu documento de identidade onde apareça o seu nome completo e a sua data de nascimento.
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Ashleyellenposted
23 days ago
Olá, @Amora167225 este artigo explica como mudar sua idade: http://im.vu/help668
Quero trocar minha idade pois errado
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2 Comments
XfariX posted 18 days ago
Olá @Amora167225
Compreendo perfeitamente o seu caso. Como o IMVU não permite alterar a data de nascimento diretamente nas configurações [health] (para evitar fraudes e proteger a segurança da comunidade), você precisará solicitar essa alteração diretamente ao Suporte Técnico oficial do IMVU [health].
Para que eles corrijam a sua idade, você deve abrir um Ticket de Ajuda (Help Ticket) e anexar a foto de um documento de identidade oficial válido (como RG, CNH ou Passaporte) que comprove a sua data de nascimento real.
⚙️ Passo a Passo para Solicitar a Alteração:
1. Acesse o Centro de Ajuda Oficial do IMVU (IMVU Help Center).
2. Faça login com a sua conta do jogo.
3. Clique em Contact Us (Fale Conosco) no menu superior e depois em Submit a Case (Enviar um Caso/Ticket).
4. Preencha os campos da seguinte forma:
• Case Category (Categoria): Escolha General Support (Suporte Geral) ou Account Inquiry (Dúvidas sobre a Conta).
• Topics (Tópicos): Escolha algo relacionado a Age Verification (Verificação de Idade) ou Profile Update (Atualização de Perfil).
• Description (Descrição): Explique o ocorrido. Como o suporte atende principalmente em inglês, copie e cole a seguinte mensagem para garantir uma resposta mais rápida:
"Hello IMVU Support Team, I accidentally entered the wrong birthdate when creating my account and I would like to correct it to my real age. I have attached a photo of my official ID to this ticket to prove my real date of birth. Please help me update it. Thank you!"
5. Anexe o seu Documento: Use o botão de anexar arquivos (ícone de clipe ou "Upload Files") do ticket para enviar uma foto bem clara do seu documento de identidade onde apareça o seu nome completo e a sua data de nascimento.
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Ashleyellen posted 23 days ago
Olá, @Amora167225 este artigo explica como mudar sua idade: http://im.vu/help668
Como contatar o Serviço ao Cliente: https://support.imvu.com/support/tickets/new
Como criar e responder a um ticket: http://im.vu/help396
Como criar um Ticket no Móvel: http://im.vu/help769
Obrigado!
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