Não consigo acessar minha conta, o email que está logado nela não tenho mais acesso, oq eu faço?
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XfariXposted
3 days ago
Ola Guest
Essa é uma situação muito comum, especialmente se você ficou um tempo sem jogar [ health]. Quando você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado e não consegue entrar na conta, o sistema automático de recuperação não funciona.
Por motivos de segurança e privacidade, você precisará resolver isso diretamente com o Suporte Técnico oficial do IMVU abrindo um Ticket de Ajuda (Help Ticket) para que eles alterem o seu e-mail manualmente.
Como você não consegue entrar na sua conta principal, siga o passo a passo oficial abaixo para fazer o pedido:
⚙️ Passo a Passo para Recuperar sua Conta:
1. Crie uma nova conta secundária/temporária (pode ser uma conta de convidado/Guest rápida) apenas para conseguir usar a plataforma de suporte.
2. Acesse o Centro de Ajuda Oficial do IMVU (IMVU Help Center).
3. Faça login com essa nova conta temporária.
4. Clique em Contact Us (Fale Conosco) no menu superior e depois em Submit a Case (Enviar um Caso/Ticket).
5. Preencha os campos de suporte desta forma:
• Case Category (Categoria): Escolha Account Inquiry (Dúvidas sobre a Conta).
• Description (Descrição): Explique que você perdeu o acesso ao e-mail antigo. Como o suporte oficial atende em inglês, o ideal é copiar e colar o texto abaixo para que eles resolvam mais rápido:
"Hello IMVU Support Team, I am unable to access my main account because I no longer have access to the registered email address. I would like to recover my account and update my email to a new one. Here are my account details: Avatar Name: [Coloque_Aqui_o_Seu_Nome_de_Usuário] / Original Registered Email: [Coloque_Aqui_o_Seu_E-mail_Antigo]. Please help me update my email address so I can reset my password. Thank you!"
Não consigo acessar minha conta, o email que está logado nela não tenho mais acesso, oq eu faço?
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XfariX posted 3 days ago
Ola Guest
Essa é uma situação muito comum, especialmente se você ficou um tempo sem jogar [ health]. Quando você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado e não consegue entrar na conta, o sistema automático de recuperação não funciona.
Por motivos de segurança e privacidade, você precisará resolver isso diretamente com o Suporte Técnico oficial do IMVU abrindo um Ticket de Ajuda (Help Ticket) para que eles alterem o seu e-mail manualmente.
Como você não consegue entrar na sua conta principal, siga o passo a passo oficial abaixo para fazer o pedido:
⚙️ Passo a Passo para Recuperar sua Conta:
1. Crie uma nova conta secundária/temporária (pode ser uma conta de convidado/Guest rápida) apenas para conseguir usar a plataforma de suporte.
2. Acesse o Centro de Ajuda Oficial do IMVU (IMVU Help Center).
3. Faça login com essa nova conta temporária.
4. Clique em Contact Us (Fale Conosco) no menu superior e depois em Submit a Case (Enviar um Caso/Ticket).
5. Preencha os campos de suporte desta forma:
• Case Category (Categoria): Escolha Account Inquiry (Dúvidas sobre a Conta).
• Topics (Tópicos): Escolha Hacked Account (Conta Hackeada) ou Account Disabled/Hold (Conta Desativada/Retenção).
• Description (Descrição): Explique que você perdeu o acesso ao e-mail antigo. Como o suporte oficial atende em inglês, o ideal é copiar e colar o texto abaixo para que eles resolvam mais rápido:
"Hello IMVU Support Team, I am unable to access my main account because I no longer have access to the registered email address. I would like to recover my account and update my email to a new one. Here are my account details: Avatar Name: [Coloque_Aqui_o_Seu_Nome_de_Usuário] / Original Registered Email: [Coloque_Aqui_o_Seu_E-mail_Antigo]. Please help me update my email address so I can reset my password. Thank you!"
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